CEO最重要的技能──做「對」的決策
一份對整個亞太地區高科技企業主的調查，告訴你公司高速成長的秘密，以及老闆們的渴望……
成長的秘密是什麼？這是很多企業主都想一窺究竟的答案，2007年勤業眾信的亞太高科技、高成長500強(Fast500)評比報告中揭露出橫跨日本、南韓、印度、澳洲、紐西蘭、中國等亞太地區CEO的看法。 先從台灣高成長50強CEO的答案來看，將近有6成的企業主認為，成功的關鍵因素在於「健全的企業策略」，此選項在2006年的調查中，重要性只排在第3位，但本次調查比重躍上最高(59％)；其次是高品質的人力資源(44％)和進入市場的時機正確(39％)。
決策1:企業的成長驅動
而對中國的高成長企業CEO而言，看法略顯不同。在此問項的回應上，企業主提出主要原因在於「新產品 科技的銷售」，有7成的受訪者選擇此理由，再者，是占比重有27％的「切入新的市場擴大客戶群」選項。 這樣的答案讓人有點眼熟，若回顧鴻海集團的成長，大致可以相互呼應，例如切入主機板、機殼、準系統、手機等等，每次進入該市場，或者由新產品所帶來的成長推力，都會帶給企業成長，還有因Wii晶片暴紅的原相科技、由主機板切入筆記型電腦的華碩，2007年繼續推出Eee PC等新產品企業，都是最佳範例。
綜觀整體亞太區CEO調查，500位高成長的科技公司老闆看法認為，最重要的成長驅動有3項重點：一來自於產品革新及因應客戶需求；二是高素質的人力；三是來自於技術或智慧資本。3項所占的比重分別為46.8％、20.2％、11.6％。 至於來自收購與合併之推力，在亞太地區調查只占6.4％比重，在中國高成長50強中此答案只占了3％，而台灣的企業主回答比率也只有2％。
決策2:高素質人力時代
若和上一次的調查相較，各項目重要性又大不同，2006年調查中，被認為最重要的成長主因是健全(或正確)的企業策略，其次是高素質的人力，最後是企業主的領導力。 可以發現，成長中的企業最在乎的因素之一，是連續3年都上榜的「高素質人才」，此項因素重要性的排名也從2005年的第5名一下子晉升到2007年第2名。台灣大學國際企業系教授李吉仁曾表示，以鴻海的高成長為例，顯示需要更多的下一代經理人，以突破可能來臨的成長極限。
有高達73％的台灣CEO認為，尋找、招募及留住優秀人才，是快速成長時的最大挑戰。「也是這3年來都被視為企業持續成長的主要挑戰。」 勤業眾信會計師陳清祥指出，例如2007年宏眹祫癿ateway或光寶併購芬蘭的Perlos，都需要具有國際市場條件的管理人才，更何況台灣每年出國留學的人數逐漸減少，未來這個問題會更嚴重。 事實上，大部分亞太地區CEO(80.7％)相信在海外尋覓人才至關重要或頗為重要，較2006年的調查結果(47.3％)大幅上升。在18％的受訪公司中，有超過15％的員工是海外僱員，CEO預計這個數字在5年內會上升3倍，並將構成重大的結構性挑戰。
決策3:留住優秀人才
在此前提下，仔細分析台灣老闆們對人才的相關問題發現，超過56％的企業主認為，為了達到公司的成長目標，向台灣以外地區尋求人才非常重要，即使他們也認為，台灣的教育體系非常成功的培養出公司所需要的人才(占76％以上)。這背後依然顯示的是台灣企業國際化的壓力。若被問到「開放大陸人員來台受訓或研發對招募所需人才之影響層面」，有超過半數的回答是「有顯著影響」、「有關鍵的影響」。 看到「人才」在成長的要素中占有這麼重要的位置，那麼CEO們又打算用什麼方式留住海外人才呢？
即使台灣高科技企業最近面臨了員工分紅費用化的衝擊，但在可以複選的調查中仍有63％企業主認為，公司未來保留、吸引人才的主要做法是「員工分紅配股」。其次有61％的答案集中在「股票選擇權等參與性計畫」上，第三才是「以訓練發展計畫強化高階經理人管理能力」，其占回答比重為56％。 在對中國企業的調查也呈現相似的答案，員工分紅及配股占70％為最高，再者是職涯發展計畫，最後才是訓練計畫。
決策4:未來5年最具成長機會-亞太
再者，若被問起未來1年內最能刺激高科技產業成長的因素，台灣老闆們心裡的第一選項是「全球化人力資源的廣泛應用」。陳清祥說，台灣企業走向全球化的結果，就得和國際公司去爭取人才。背後所反映出來的是，整體亞太企業國際化競爭愈趨激烈。 高成長企業未來一年的主要市場，亞太高成長500強中的CEO有近60％認為，在亞太地區，而中國地區企業主反映最高，竟有85％，並有76％認為亞太地區也是未來5年內可提供最佳成長機會的市場，至於台灣地區CEO則更明確指出市場在中國(含香港)，比重占61％，是未來可供擴張的區域。
至於北美地區是各國CEO第2看好的成長市場，在2006年亞太Fast500的調查顯示，看好北美的CEO比率為20％，2007年則增加至25.4％。 中國地區Fast50的CEO看好北美地區比率為9％，顯示未來重心仍以亞洲為主。而台灣Fast50企業主看好北美比重由2005年調查的15％，一路升高至2007年的25％。另外，未來5年歐洲、中東及非洲地區被亞太區CEO看好的比重一直在14％上下，而被中國地區企業主看好比重只有6％，台灣區CEO較重視歐洲的部分，看好比重有10％。
決策5:未來3年產業走向-生技
更多人關心的，科技業CEO未來看好的產業又是什麼呢？這份調查雖然只有針對台灣Fast50的企業主，但其答案也頗具市場價值。 若針對未來1年產業動向預測，最被看好的主流是電腦、PDA或者其他周邊(56％)，被視為第2主流的是半導體、元件、電子(51％)，其次是無線網路及相關服務(41％)，第4是娛樂裝置(39％)。
把時間拉長，對未來3年的產業潮流，CEO第一看好的是生命科學(44％)。會計師陳清祥說，這個選項在去年並未進入前3名，現在被如此看重，可能和政府的獎勵措施以及產業的能見度提升有關。調查中被認為第2主流產業是半導體(37％)，去年這個比重只有33％，至於無線網路產業比重為37％，比去年的48％大幅減少10％，落居第3位，顯示市場對於無線通訊的預期分歧及錯估。 然而，對一個高成長企業而言，也是處處存在威脅與危險，在2007年不論是亞太區或者是中國大陸上榜的CEO，感受到最大的威脅就是勞工成本增加，分別占其比重31％和36％，第2大威脅才是「政府過度管制」。
決策6:政府限制 愈少愈好
和前者不同，對台灣的CEO而言連續3年都上榜，並且威脅性日趨攀升的因素就屬「政府過度管制」因素，其比重由2006年的33％一舉躍升至去年調查的54％，大幅成長了21個百分點。在中國大陸地區被認為未來主要發展市場的趨勢之下，政府對當地投資上限成了高科技企業主們最擔憂的問題。更進一步分析，有42％的企業主認為，現階段最需要加強的投資環境條件是「兩岸三地投資限制」，排名第2的才是租稅成本。 至於CEO們個人最關心的，則是持續維持獲利，此項因素在亞太區CEO中排名第2，但在台灣區CEO中卻是連續3年都是第1，即便企業主們認為未來1年企業仍保持高度成長(49％極有信心)，以及44％的受訪者未來3年仍可持續成長，但面對日趨多變的競爭市場及條件，能否持續獲利仍是CEO最關心的問題(29％)。
決策7:做「對」的決策
要持續成長，必須懂得面對多變的環境，若以製造業為主的台灣科技廠商而言，套用郭台銘曾經說過的話，所謂的產能，也就是某一個時間點，由人員、設備、土地、廠房等生產資源分配所產生的能力，看來組織與管理，成了領導人最重要的課題，那麼CEO們自己又怎麼看領導一個高速成長中公司的必備技能呢？ 做「對」的決策、專注核心競爭力與全球化的思考能力，一直是被CEO認為最重要的3項技能。尤其是第1選項的比重由2006年的43％大幅增加到07年56％，這裡面不但透露出公司得以高速成長的秘密，也點出挑選潛力企業的條件所在。
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